h) Decreto del Presidente della Provincia 14 dicembre 2016, n. 331)
Regolamento di esecuzione in materia di mobilità pubblica

(1)  I contratti di servizio di bacino prevedono i seguenti contenuti minimi:

1. durata del contratto e modalità di proroga;
   
2. programma di esercizio;
   
3. specifica dei livelli quantitativi e qualitativi minimi del servizio e misure di miglioramento;
   
4. programma degli investimenti finalizzati al raggiungimento dei criteri di efficienza e di qualità richiesti, se previsto;
   
5. corrispettivo unitario differenziato per le diverse tipologie di servizio che tiene conto, in caso di modello di remunerazione a costo netto, dei proventi derivanti dalle tariffe e di quelli derivanti dall'eventuale gestione di servizi complementari;
   
6. piano economico-finanziario (PEF) utilizzato per determinare le compensazioni a copertura degli obblighi di servizio pubblico ai sensi della decisione della Commissione europea (2011) 9380 del 20 dicembre 2011, che costituiscono il corrispettivo del contratto di servizio, garantendo l’equilibrio economico-finanziario della gestione; il PEF comprende la remunerazione del capitale investito e ne rende pubbliche le modalità di calcolo;
   
7. disciplina dei beni e delle risorse strumentali all’erogazione del servizio;
   
8. modalità di modifica del contratto di servizio in caso di adeguamento quantitativo e qualitativo dei servizi;
   
9. modalità di calcolo delle compensazioni tariffarie e del clearing degli introiti tariffari tra i diversi gestori in caso di modello di remunerazione a costo netto;
   
10. meccanismi incentivanti e premialità riferiti agli obiettivi di qualità, ai ricavi o al numero di passeggeri trasportati e al livello di soddisfazione dell’utenza;
    
11. modalità di pagamento;
    
12. sistema tariffario adottato e, in caso di modello di remunerazione a costo netto, modalità di aggiornamento delle tariffe a carico dell'utenza;
    
13. strumenti di controllo e monitoraggio dei contenuti del contratto di servizio nonché modalità e tempistiche delle verifiche sulla qualità e quantità dei servizi prestati;
    
14. modalità di fornitura dei dati tecnico- economici per la rendicontazione e dei dati statistici sull’andamento del servizio;
    
15. penali e sanzioni contrattuali in caso di mancata osservanza del contratto di servizio e cause di risoluzione anticipata;
    
16. obblighi informativi e adeguate forme di garanzia nei confronti degli utenti in conformità alla Carta della qualità dei servizi;
    
17. obblighi verso le persone con disabilità;
    
18. modalità di subaffidamento;
    
19. idonee garanzie finanziarie e assicurative nonché misure a garanzia della continuità del servizio;
    
20. condizioni di indennizzo dell’affidatario cessante;
    
21. modalità e obblighi in caso di subentro;
    
22. eventuali servizi complementari, che integrano funzionalmente il servizio;
    
23. previsione del rispetto degli obblighi di cui all’articolo 15 della legge provinciale;
    
24. modalità di risoluzione delle controversie tra le parti;
    
25. consultazione obbligatoria delle associazioni dei consumatori in merito all’elaborazione della Carta della qualità dei servizi e alle modalità di monitoraggio del rispetto della qualità dei servizi;
    
26. previsione che le attività delle associazioni dei consumatori di cui alla lettera y) siano finanziate con un prelievo a carico dei soggetti gestori del servizio.