Beschluss vom 19. September 2011, Nr. 1432
Kriterien für die Bewilligung und Akkreditierung des Dienstes Tagespflegeheim für Senioren (abgeändert mit Beschluss Nr. 1420 vom 18.12.2018)

1.1 Direkte Betreuung

Für die direkte Betreuung der Gäste ist ein Personalparameter von mindestens einer Betreuungskraft für vier betreute Personen vorgesehen. Es handelt sich um effektiv im Dienst stehende Vollzeitpersonaleinheiten.

Mindestens eine Fachkraft muss während der gesamten Öffnungszeit anwesend sein; sie muss im Besitz des Ausbildungsnachweises eines der folgenden Diplome sein:

a) Altenpfleger/in oder Familienhelfer/in

b) Behindertenbetreuer/in

c) Sozialbetreuer/in

d) Berufskrankenpfleger/in

e) Fachkraft für soziale Dienste

f) Sozialpädagoge/Sozialpädagogin.

Mindestens ein Drittel des erforderlichen Betreuungspersonals muss den oben angeführten Berufsbildern angehören. Das restliche Betreuungspersonal muss im Besitz des Ausbildungsnachweises eines Pflegehelfers bzw. einer Pflegehelferin oder einer Sozialhilfekraft haben.

1.2 Krankenpflegerische Betreuung

Die krankenpflegerische Betreuung übernimmt das Fachpersonal des Gesundheitssprengels im notwendigen Ausmaß; wenn ein Alters- und Pflegeheim den Dienst führt, kann diese auch vom Heim gewährleistet werden.

1.3 Sprachkenntnisse

Der Dienst muss in der vom Gast bevorzugten Landessprache erbracht werden. Das Personal muss über die entsprechenden Sprachkenntnisse verfügen.

1.4 Weiterbildung und Supervision des Personals

Der Dienst muss dafür sorgen, dass das Personal an Weiterbildung und Supervision teilnehmen kann. Die Weiterbildung und die Supervision sind auf die Ziele des Dienstes und die Bedürfnisse des Personals abzustimmen. Weiterbildung kann sowohl individuell als auch in Gruppen erfolgen.

1.5 Versicherung

Das Personal und die ehrenamtlichen Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen müssen haftpflichtversichert sein.

Ein Tagespflegeheim verfügt über folgende Räume:

- Aufenthaltsraum

- Nassräume (mit Dusche)

- Kleinküche

- Essraum

- Ruheräume für jeweils vier bis fünf Personen im Ausmaß von fünfzig Prozent der Betreuten

- für die Betreuung erforderliche Freiräume.

Aufenthaltsraum, Kleinküche und Essraum können auch in einem einzigen Raum untergebracht sein.

Befindet sich das Tagespflegeheim in einem Alters- und Pflegeheim, können der Essraum und die Freiräume auch für das Tagespflegeheim genutzt werden.

Die Räume sind den Bedürfnissen der Gäste mit Behinderung entsprechend eingerichtet und ausgestattet. Einrichtung und Ausstattung müssen so beschaffen sein, dass sie die Sicherheit, die Gesundheit und das Wohlbefinden der Gäste gewährleisten.

Die Dienste halten sich an die geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu Hygiene und öffentlicher Gesundheit, zum Abbau der architektonischen Hindernisse, zur Sicherheit und zum Schutz der Gesundheit am Arbeitsplatz sowie zum Brandschutz.

2.1 Angemessener Standort des Dienstes

Das Tagespflegeheim soll möglichst zentral gelegen und leicht erreichbar sein.

3.1 Öffnungszeiten

Sowohl bei der Annahme der Anfragen als auch bei der Erbringung der Leistungen muss Kontinuität gewährleistet sein.

Die täglichen Öffnungszeiten des Tagespflege-heimes müssen auch auf die individuellen Bedürfnisse der Gäste und ihrer Familien-angehörigen abgestimmt sein.

Das Tagespflegeheim muss mindestens fünf Tage in der Woche jeweils 6 Stunden geöffnet sein.

3.2 Dienstcharta

Jeder Dienst führt eine Dienstcharta. Sie hat das Ziel, alle Bürger und Bürgerinnen, insbesondere die Gäste der Tagespflege, auf transparente und verbindliche Weise über den Dienst zu informieren. Die Dienstcharta muss kurz und in leicht verständlicher Sprache Folgendes beschreiben: das Ziel, den Auftrag und die Eigenschaften des Dienstes, seine Funktionsweise (Öffnungszeiten, Zugangsbedingungen, garantierte Mindestleistungen, Tarife und Zahlungsweise). Die Dienstcharta muss ferner darüber informieren, wie sich die Gäste der Tagespflege bei den Verantwortlichen des Dienstes beschweren und Verbesserungsvorschläge einbringen können, und wie diese Vorschläge berücksichtigt werden. Die Dienstcharta wird regelmäßig aktualisiert. Der Dienst muss gewährleisten, dass die in der Dienstcharta angeführten Verpflichtungen eingehalten werden.

3.3 Organigramm des Dienstes

Der Dienst muss ein Organigramm erstellen, in welchem sämtliche Funktionen des Personals und eventueller ehrenamtlicher Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter klar erläutert werden. Das Organigramm führt zudem die Aufgaben und die Verantwortung des gesamten Personals an. Alle, die in irgendeiner Funktion für den Dienst tätig sind, müssen darüber in Kenntnis gesetzt werden. Das Organigramm wird bei Bedarf aktualisiert.

3.4 Notfallplan

Für die Bewältigung von Notfällen sind auf die Bedürfnisse der Gäste und des Personals ab-gestimmte geeignete Maßnahmen vorzusehen.

3.5 Hygiene von Einrichtung und Geräten

Das Tagespflegeheim muss den Ablauf für die Reinigung der Räume und Geräte festlegen.

3.6 Statistische Daten

Der Dienst muss eine systematische Erhebung der Daten gewährleisten. Für die Erhebung sind die Formulare und Erhebungssysteme der Landesverwaltung zu verwenden.

3.7 Dokumentation der Qualität der Leistungen

Der Dienst überprüft und dokumentiert die Qualität der Leistungen, die den Gästen gegenüber erbracht werden, sowie die erzielten Ergebnisse.